Защита прав потребителей официальный сайт москва возврат товара

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Сайт Общества по защите прав потребителей. Закон РФ о защите прав потребителей. Консультации экспертов по вопросам потребления товаров и . Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар Официальный сайт компании « КонсультантПлюс» Закон РФ от N (ред. от ) " О защите прав потребителей" в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар в качество фото на смартфоне в условиях тусклого освещения.

Защита прав потребителей официальный сайт москва возврат товара

Имя и телефон нигде не публикуются. N "О персональных данных". Жизнь каждого человека основана на базовых потребностях — еде, воде, тепле, безопасности, сне, любви. Обеспечить их для себя и своей семьи обычно значит располагать благами, которые приобретаются за деньги. Для формирования рационального режима дня люди покупают пищу, воду, выращивают овощи и фрукты. Для обустройства безопасной среды человек строит дом, следит за уютом. Все эти действия, так или иначе, связаны с товарно-денежными отношениями, так как средства для удовлетворения своих потребностей люди покупают. Каждый гражданин, при приобретении каких-либо товаров надеется на их высокое качество, длительность использования, другие технические или социальные характеристики. Но не всегда ожидания оправдываются, любой человек может столкнуться с покупкой некачественной продукции, не заметив недостатков при приобретении. Что же делать в такой ситуации? Гражданина, столкнувшегося с проблемой покупки некачественной продукции, обычно волнует вопрос: куда и на каком основании обращаться за помощью? Законодательством в стране регулируются отношения между продавцом, покупателем, поставщиком, изготовителем, импортером в разных ситуациях. Основным нормативно-правовым актом для решения вопросов обмена, возврата, низкого качества продукции, является закон О защите прав потребителей. В соответствии с ним, защита прав потребителей выражается в выстраивании продуктивных отношений между всеми участниками сделки купли-продажи того или иного товара, учитывая вероятность приобретения товара низкого качества. Все участники этого процесса заинтересованы в купле-продаже, проходящей без проблем. Каждый из них имеет свои права и обязанности, защищает свои интересы и отстаивает выгодную для себя позицию. Основными сторонами таких правоотношений в рамках производства, сбыта и покупки товаров считаются:. Под функцией защиты прав понимают перечень мероприятий, которые реализуются государственными органами, общественными организациями в области урегулирования конфликтов между участниками процесса купли-продажи. Как правило, неудовлетворенность в пользовании товаром проявляет потребитель, но решение неприятных вопросов по изготовлению, транспортировке и продаже возникает и между исполнителями, изготовителями, продавцами. Никто из потребителей не застрахован от случайного приобретения товара, который, как выясняется позже, не подходит ему по качественным, техническим характеристикам, личным предпочтениям.

Обмен и возврат

Москва, ул. Часовая д. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям. Если вы отказались от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и т. В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара вам.

Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п. Проверка качества проводится в Авторизованных сервисных центрах, имеющих необходимую сертификацию. Проверка качества проводится за счет продавца. Согласно ст. Хотим отметить что, если в результате проверки качества экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , покупатель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

При отказе от товара мы возвратим уплаченную вами сумму, в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления вами соответствующего требования. Если товар был отправлен нам транспортной компанией, курьерской службой или Почтой России, возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара. Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, в независимости от того, каким способом вы оплатили товар.

Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, мы возвращаем Вам сумму первоначального взноса если он был , однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности.

Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк. Годовикова д. Возврат товара производится с понедельника по пятницу кроме праздничных дней с 10 до 18 часов. Для оформления возврата товара необходимо иметь при себе паспорт, а также документ, подтверждающий факт покупки товара. Смартфоны Huawei. MediaPad M-серия. MediaPad T-серия. Аксессуары для устройств. Другие гаджеты. Новости Акции Доставка Оплата.

Обмен и возврат. Для товаров, приобретенных в кредит: Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. Вход Регистрация. Логин или адрес электоронной почты. Восстановить пароль. E-mail адрес Понадобится для восстановления пароля. Логин a--z, а--я, , дефис и подчеркивание. Повторите пароль. Часовой пояс Выберите желательное местное время и часовой пояс.

Даты и время на сайте будут показываться с учётом выбранного часового пояса.

Защита прав потребителя возврат товара москва телефон

Любой покупатель знает, что в случае приобретения некачественного товара он имеет право вернуть его в магазин, потребовав равноценного обмена или возврата денежных средств вопросы и ответы по защите прав потребителей можно посмотреть здесь. В наш век высоких технологий самые большие трудности по закону возникают при попытке возврата в магазин различной техники. Что необходимо для того, чтобы вернуть в магазин телефон, компьютерную или другую технику? Прежде всего, возврату подлежит товар, оказавшийся некачественным. В случае возврата такого товара вы можете потребовать:.

Обмен и возврат

Потребитель имеет законное право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, то есть возврат некачественного товара. Оно регламентируется статьей 21 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что при обнаружении покупателем в товаре каких-либо недостатков можно предъявить продавцу требование о замене такого товара. При этом продавец обязан произвести замену в течение семи дней со дня предъявления ему указанного требования потребителем. Статья 18 этого же закона определяет другие права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В этом случае возврат товара потребителем в рамках защиты прав потребителя осуществляется в следующем порядке: покупатель должен обратиться в магазин, где был куплен товар и выдвинуть свои требования продавцу. Если вопрос не удается решить в устном порядке, в торговое заведение необходимо подать претензию. Неготовность продавца выполнить законные требования покупателя и в этом случае может быть оспорена в исковом заявлении , которое подается в суд. Покупатель имеет также право и на обмен или возврат товара надлежащего качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Гарантии и возврат товара

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель может предъявить соответствующие претензии и потребовать: Также Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе Покупателя в момент получения Товара надлежащего качества включая условие об ассортименте и количестве Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку к Покупателю и обратно от него к Продавцу возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар в качество фото на смартфоне в условиях тусклого освещения. - телефон горячей линии! Защита прав потребителей возврат товара общество закон служба помощи в Москве. Официальный сайт. Защита прав потребителей возврат товара. Статья 18 этого же закона определяет другие права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

При возврате товара с бонусной карты покупателя автоматически снимается сумма накоплений, равная стоимости возвращаемого товара. Главная страница Покупателям Обмен и возврат. Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней не считая дня покупки.

Защита прав потребителей - бесплатная юридическая консультация

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.

Возврат одежды в магазин

Исчисление гарантийного срока начинается:. Обмен и возврат товара надлежащего качества. Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:.

Закон о защите прав потребителей. Как вернуть планшет или другой товар продавцу?

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Документ изменен - см. Статья

Вы можете обменять такой товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен можно совершить, если товар не относится к категории технически сложных товаров, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. К данной категории относятся товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура. Эти товары возврату и обмену не подлежат. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Неудачно купленные брюки, платье, куртка, шуба, детский костюмчик и т. Исключение составляет лишь небольшая категория условно относящихся к одежде предметов, а именно — изделия чулочно-носочные и бельевые швейные и трикотажные , входящие в утвержденный Правительством РФ перечень не подлежащих обмену товаров. Возврат одежды в магазин по закону о защите прав потребителей возможен только в том случае, если изделие:. Важно: наличие товарного или кассового чека при возврате одежды желательно, но не обязательно ст. Если у вас возникли сложности с возвратом из-за отсутствия чека, наши специалисты подскажут, как реализовать прописанное в законе право на практике! Основанием для отказа от изделий надлежащего качества могут стать такие параметры, как фасон, размер, расцветка, комплектация. Согласно ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных