В какой период производится повторный ремонт если выдана была гарантия

В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам. Самые часто встречающие проблемы связаны со сроками устранения недостатков ремонта товаров или выполненных работ, замены товаров или повторного выполнения работ оказания услуг , возврата уплаченных денежных средств. Законы написаны так, что простому покупателю и продавцу не понятно в какой срок должна проводиться проверка качества. С какого дня и по какой день нужно исчислять срок при расчете пени неустойки. На вышеуказанные и другие вопросы относительно сроков речь пойдет далее.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

На бесплатный ремонт телефона или смартфона можно рассчитывать в случае текущего гарантийного срока. Но бывает - и даже очень часто - когда специалисты просто отказываются ремонтировать технику, не обосновывая свое решение. Устранение дефекта, поломки должно начаться немедленно. Специалист должен принять у вас технику для передачи мастеру и подписать с вами соглашение. Если телефон, смартфон не предоставили, то обязаны выплатить неустойку. В том случае, когда гарантия заканчивается, то телефон или смартфон все равно должны принять на ремонт.

Главная» Защита прав потребителей» Повторный ремонт по гарантии Если товар был приобретен без видимых недостатков, в полноценной заводской Это максимальный период, который отводится для удовлетворения . Согласно Закону «О защите прав потребителей», ремонт производится в. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были . (вот тут важно — сколько у вас был ремонт по времени в каждом году) В октября 14 года приобрела ноутбук, гарантия 2 года. с тех пор один раз он недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период. В случае если приобретенный товар по тем или иным причинам не отвечает Срок ремонта по гарантии – это период времени, в течение которого времени, когда ваша техника была на ремонте, вы ее не использовали. При таком раскладе вам будет выдан документ, в котором должны быть указаны.

Вопросы и ответы

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт — это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам. С технически сложными товарами дело обстоит сложнее. При обнаружении первого недостатка за исключение существенного по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать обменять, вернуть деньги нельзя. Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес.

An error occurred.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете!

Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Олег Дилер принял авто на ремонт, а затем уведомил меня что требуется замена двигателя в сборе. Авто находится в сервисе третью неделю. Могу ли я настаивать на возврате авто или на замене его? Ответ: Здравствуйте Олег! Если дилер уже осуществляет Вам замену двигателя в рамках гарантийных обязательств, то требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств Вы не можете, поскольку согласились с гарантийным ремонтом.

В данном случае вернуть автомобиль Вы сможете в двух случаях: - дилер не уложится в дневный срок ремонта; - после ремонта возникнет тот же недостаток. Ольга Сейчас машина находится на диагностике в салоне, в котором осуществлялась покупка.

Вопрос: сколько времени устанавливается причина поломки. Могу ли я забрать деньги или нужно ожидать ремонта неисправности замены детали. Сколько может длиться ремонт? Как возместить убытки из-за простоя автомобиля? Ответ: Добрый день, Ольга. У дилера есть 45 дней на диагностику и ремонт автомобиля по гарантии, если дилер не уложится в этот срок, тогда Вы вправе требовать замены автомобиля или возврата денег.

Также, если после устранения неисправности - этот же дефект в вашем случае зарядка аккумулятора проявляется вновь, Вы также можете требовать замены авто или возврата денег. По вопросу простоя автомобиля - на время выполнения гарантийного ремонта автомобиля законом не предусмотрено каких-либо компенсаций.

Хотя иногда дилеры идут навстречу автовладельцам и предоставляют подменный автомобиль, но это зависит только от доброй воли дилера. Денис При этом ремонт оплачиваю я, говорят из-за плохого бензина! Ответ: Здравствуйте, в Вашем случае необходимо обратиться в независимую экспертную компанию для проведения экспертизы в целях установления причины поломки, в действительности ли машина выходит из строя из-за бензина.

Дмитрий Случай был признал гарантийным. Причина, брак в головке блока цилиндров. Дилер написал письмо на завод изготовитель, на что получил ответ, по словам дилера заменить все запчасти двигателя, но не сам двигатель. На мой вопрос о продлении гарантии на двигатель, дилер ответил, что гарантия на двигатель будет длится до конца гарантии на машину. А гарантия на машину заканчивается в сентябре года.

Разве гарантию на двигатель, не должны продлить, в связи со сложным ремонтом. Дилер сказал так, если бы двигатель ремонтировался за мой счет, то гарантия была бы еще 2 года с момента окончания ремонта, а так как ремонтируют по гарантии, то до конца гарантийного срока на машину.

Подскажите пожалуйста какие права я имею и на что мне рассчитывать!? Заранее спасибо! Ответ: Здравствуйте Дмитрий, Вам все правильно пояснили гарантийные обязательства предприятия-изготовителя на замененные детали действуют до истечения гарантии на продукцию в целом.

Павел Мною был отдан автомобиль в гарантийный ремонт доставлен на эвакуаторе официального дилера , но при его сдаче мне не дали никаких документов. Ремонт начинает затягиваться уже 20 дней , как мне лучше поступить? Ждать пока истечёт дневный срок и после этого писать претензию при том что у меня нет на руках никаких док-тов о принятии автомобиля на ремонт? Или писать претензию с просьбой в кратчайшие сроки устранить дефект в таком случае 45 дней будут исчисляться с момента подачи этой претензии.

Ответ: Здравствуйте Павел! Пишите претензию на устранение в кратчайшие сроки, укажите в ней дату передачи автомобиля и требуйте оформить заказ-наряд. Ирина Купили в декабре фольксваген поло, в августе машина попала в серьезное ДТП, к диллеру не повезли, при ремонте выяснелось, что блок упавления подушками безопасности уже менялся или был перепрограммирован , помимо этого выяснелось, то автомобиль был в ДТП в сентябре , за 3 месяца до покупки его мною.

Реально ли вернуть деньги за машину? И что вообще в таком случае делать? Ответ: Ирина, добрый день! Вопрос серьезный. Машина повреждена и в таком состоянии её вернуть сложно. А вот требовать денежной компенсации возможно. Напишите нам свой телефон для связи или позвоните сами. Битую машину можно вернуть если скажем брак послужил причиной аварии или возникла угроза жизни из-за того что блок управления подушками работал при ДТП некорректно.

Вера В сервиси где прохожу тех обслуживания, то переносят на недели, чтоб посмотреть то ещё что-нибудь, что делать помогите!? Ответ: Вера, добрый день! Если ответить просто, то конечно вправе. Звоните и наши юристы обязательно Вам помогут. Валентина Ответ: Здравствуйте Валентина! Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи автомобиля, поскольку продавец не исполнил свои обязательства в срок и не передал Вам предварительно оплаченный товар.

Кроме возврата уплаченной суммы по договору, Вы вправе требовать взыскания в судебном порядке неустойки и штрафа, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Малик На автомобиле Лада Ларгус приобретённый 30 марта г.

Пробег автомобиля км. Ответ: Здравствуйте Малик! Обратитесь к дилеру с целью устранения указанных недостатков в рамках гарантийных обязательств. Если Вам откажут и Вы полагаете, что это неправомерно, то тогда следует писать претензию с требованием произвести гарантийный ремонт. Александр Теперь подушка водит сиденья стала уже и посадка стала не комфортной. Материал отличается по фактуре и цвету чехлы матовые, а кожа в салоне другой обработки-более глянцевая. Ну и соответственно так как это чехлы появились складки с боков сидений.

Что подскажите делать? Можно ли в данном случае автомобиль вернуть по гарантии? Ответ: Александр, добрый день! В Вашем случае дилер сделал какие-то полумеры. Если дефект остался, Вам необходимо обратиться в салон с письменным требованием об устранении в рамках гарантии, но если Вы ранее подписали документ об отказе от претензий в связи с их устранением, то будет сложно, что то сделать.

Выдали акт сдачи-приемки транспортного средства, в котором в графе ориентировочный срок исполнения указано - неопределно. В приложении сказано, что в случае сложности ремонта или иных причин исполнитель информирует заказчика об изменениях.

Это они делают, вопрос в том, что прошло 4 месяца, автомобиль все еще в ремонте. Возможно ли потребовать какую-либо неустойку в данном случае? В качестве заказчика указана страховая компания, я являюсь собственником. Ответ: Добрый день! Скажем в Москве это удовлетворяют, а в Питере через раз. Кормят завтраками а так и не хотят довать авто.

Можна как то по влиять на них и получить матерьяльную компенсацию. Ответ: Здравствуйте Александр! В соответствии со ст. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Василий Купили в феврале фокус тестю. Пару раз отказал усилитель руля. Были в сервисе. Да подтвердили ошибки. После сервиса через день опять пару раз отказал усилитель руля. На ходу это чрезвычайно опасно. Что значит неоднократная поломка?

В какой период производится повторный ремонт если выдана была гарантия

Этот документ может понадобиться в суде, если придётся отказываться от покупки, а также при неправомерном отказе в бесплатном обслуживании. Заявление на гарантийный ремонт также может включать желаемую дату устранения неисправности и просьбу о предоставлении временной замены. Временный заменитель выдается в течение 3 дней на основании обращения потребителя. Образец заявления на ремонт можно скачать ниже — он облегчит составление и оформление документа, но при его использовании следует тщательно изучить ссылки на нормативные акты, чтобы ваше обращение соответствовало категории товара. В магазине где был куплен не говорят на сколько продлилась гарантия, и вообще говорят что продлевается по последнему сроку ремонта. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:. Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет.

Вопросы и ответы

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Олег Дилер принял авто на ремонт, а затем уведомил меня что требуется замена двигателя в сборе. Авто находится в сервисе третью неделю. Могу ли я настаивать на возврате авто или на замене его? Ответ: Здравствуйте Олег!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Отказ в гарантийном ремонте телефона судебная практика. Что делать при отказе в гарантийном ремонте

Телефон ломается второй раз, находясь на гарантии. Можно ли вернуть деньги за телефон или обменять его? Да, можете, так как это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается. Совершенно однозначно - можно.

В случае если приобретенный товар по тем или иным причинам не отвечает Срок ремонта по гарантии – это период времени, в течение которого времени, когда ваша техника была на ремонте, вы ее не использовали. При таком раскладе вам будет выдан документ, в котором должны быть указаны. Как считать срок возврата денег за товар, замены или ремонта товара, Например, если года было заявлено требование о замене случае пени (неустойка) подлежит уплате за период с года по В какие сроки проводится проверка качества товара и как эти сроки исчисляются?. ГГГГ истцом был представлен автомобиль для ремонта по направлению от с заказчиком - СПАО «РЕСО-Гарантия» сроков ремонта. kitayskiy4g.ru автомобиль на осмотр, на момент повторного осмотра у автомобиля были выдан полис страхования («РЕСОавто ПОМОЩЬ») на период с ДД.

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат.

Телефон ломается второй раз на гарантии

Автор: Yul , 26 Января в Купля-продажа, поставка. Всем добрый день! Нигде не могу найти информацию. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ремонта товара, находящегося на гарантии? Как в случае наличия запчастей, так и в случае отсутствия их. В гарантийном талоне о сроках ничего не сказано. Какого рода товар китайская лапша, одежда, настольная лампа, компьютер, телевизор и т. Статья

An error occurred.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения. Даже после прочтения данной статьи как мы надеемся достаточно полной и информативной мы рекомендуем при защите Ваших прав все же обращаться к профессиональным юристам, которые смогут донести до суда Ваши доводы наилучшим образом, обосновывая их существующими нормами права.

Минск, ул. Кульман, д. Оставляйте отзывы о нашей работе или вносите предложения по улучшению сервиса Спасибо! Оставить отзыв. Телефон отремонтировали по гарантии за несколько часов. Наслаждаюсь снова новым телефоном.

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка. Если имеется обыкновенный дефект, то сразу предъявить такое требования нельзя.

Саяногорск 02 июля г. Саяногорска Республики Хакасия Зинченко А. Саяногорска, при секретаре Задворновой А. Для выявления неисправности, двигатель был разобран. Слитое масло с двигателя было очень грязным, масляный фильтр забит мелкими частичками нагара двигателя. После ремонта данного автомобиля, было заменено 4 клапана, восстановлена шпонка распредвала и отшлифована последняя шейка распредвала.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. namywhel

    Действительно интересно, спасибо

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных