Сдал фен по гарантии отказались дать подмену

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! Без бумажки ты какашка!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Смотря в каком море купались, я в красном в Африке от фрау моды искупалась за баксовом купальнике, так у меня краска слезла , хотя преде этим сезон во Владе купалась и ничего. Хотя думаю это брак за такие деньги ничего облазить не должно, но вот то что нет чека это плохо, как Вы докажите что у них покупали??? Продавец делает то, что не запрещено законом. И всем не помешает его прочитать. Если на й день после принятия претензии Вас не известили письмом о принятом решении телефонный звонок не считается.

в период установленной гарантии;; по истечению гарантии, но в пределах 2 лет; . предметы туалета и ухода (фены, машинки для бритья, щипцы и т.п.) . Важно В возврате денег отказала сразу сказала гарантия это значит ремонт .а я нехочу. Сегодня сдал гарантийную цепную электропилу в ремонт (проработала полтора раза . Написал на подмену устройства на период ремонта, завтра (на седьмой день) подтверждающий что клиент отказался от отправки в гарантию? что сервисный центр гарантию не дает,а может только дать мне акт.

Ремонт товара по гарантии

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков ремонт и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца уполномоченного представителя. Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января г. Сам перечень товаров короткий: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами , прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Товары из этого перечня подлежат только ремонту. Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона. Внимательно изучите перечень.

Замена товара на время ремонта

Смотря в каком море купались, я в красном в Африке от фрау моды искупалась за баксовом купальнике, так у меня краска слезла , хотя преде этим сезон во Владе купалась и ничего. Хотя думаю это брак за такие деньги ничего облазить не должно, но вот то что нет чека это плохо, как Вы докажите что у них покупали???

Продавец делает то, что не запрещено законом. И всем не помешает его прочитать. Если на й день после принятия претензии Вас не известили письмом о принятом решении телефонный звонок не считается. Телефон признают товаром надлежащего качества и произведут профилактическую работу, рекомендованную изготовителем - смену ПО.

Доказать нереально, так как при покупке Вы подписываете документы гарантийный талон или договор купли-продажи Т. Осматривать нужно вместе с продавцом абсолютно все, все комплектующие. Продавец даже под страхом смертной казни не признается, что карта памяти была с трещиной если так было , а сервисный центр не может сделать объективного вывода - откуда трещина, была ли она до продажи или после.

Соответственно не может верить Вам на слово. Если на товаре или комплектующих присутствуют механические повреждения, то гарантийные обязательства продавца не распространяются на такой товар или комплектующее. Я когда то давно работала продавцом консультантом в сотовом магазине, и у нас часто были подобные ситуации. Продавцы здесь не виноваты, они сами подневольные, им какое указание начальство дало, так они и говорят, иначе из зарплаты вычтут.

У нас похожая ситуация: радиотелефон на гарантии, проработал 2 месяца и на этом его служба закончилась. Отправили в сервисный центр, там поставили на очередь - вообщем ждать 2 недели диагностики, а там будет видно: поменяют или чинить будут.

Еще и предупредили, что возможно. Куда обращаться - сама не знаю. Может кто подскажет, девочки?! Сразу оговорюсь, не лицензионные. И сразу вопрос, что именно относится к критериям ненадлежащего качества этой категории товара? Продавец убеждал меня, что DVD продукция обмену и возврату не подлежить, но нигде этого не нашла. А еще я узнала что когда берут на диагностику ноуты и компы туда часто наливают кофе И спихивают на покупателя А так как экспертиза долгая уже никто не докажет что это не вы туда кофе пролили.

Там точно ничего не проливают! Упакован в плёнку. Пришли домой - открыли - а на диске царапина Соотв-но он не устанавливается. Пришли верноуть - нам сказали что это мы сами Приставка срок 14 дней Вы выдернули совсем не оттуда, откуда надо. Вы имеете право обменять ее в магазине, или вернуть за нее деньги в случае, если ассортимент магазина Вас не устраивает, при этом наличие кассового чека обязательно.

У вас же шуба с браком, то есть является товаром ненадлежащего качества. Вся процедура и сроки указаны в ст. По поводу экспертизы - магазин имеет на это право. Ее срок - 20 дней если вы просите обменять шубу на другую, ст. Срок начинает течь с момента предъявления Вами требования, то есть письменной претензии.

То есть сначала 10 дней на рассмотрение претензии, а потом еще 20 - на экспертизу - это незаконно. По поводу чека, совсем не обязательно его иметь в случае продажи товара ненадлежащего качества. Вы можете сослаться на свидетельские показания или иные косвенные доказательства покупки. Большое спасибо за ответ. Но шубу, как качественный товар, они все равно отказывались принимать обратно. Поэтому пришлось указать на недостатки. Читаю, читаю закон С моими "беременными" мозгами всё плохо понимаю Купили эл.

Пр-ль - Беко. Сломалась - не работают ни конфорки, ни духовка. Звоню в магазин - дали номера телефонов СЦ. Звоню туда, заказываю мастера гарантийного. Не идёт уже неделю. На повторные звонки туда реагируют - ждите. Муж дома хочет есть, газовые баллоны в маленькой печке быстро кончаются, нервы на пределе.

Починили бы и сами скорее всего делов то - разобрать, да посмотреть - но потом скажут - вы разбирали, значит - сломали. Вообще с удовольствием вернула бы эту плиту, взяла бы другую. Но в ответ на требование поменять или вернуть деньги, всё равно отправят СЦ, правильно? А они не шевелятся Есть ли какое то правило, по которым они обязаны направить мне мастера в определнный срок? Или нужно в таком случае идти прям к ним, писать письменную просьбу на вызов мастера, а там уже ставить дату?

Потому что я вызывала только по звонку СЦ прям хуже плохих продавцов бывает Юния Спасибо! Так и знала что что то не так стала делать А из СЦ так и не приехал мастер - уже неделя прошла В конце июня в компании "Семь Сот" был куплен тел Нокиа,работал нормально три месяца после чего начал самопроизвольно выключаться,когда ему вздумается.

Отдали в ремонт,спустя дней десять нам его вернули с сопроводительной бумажкой "заявленный дефект не обнаружен". Забрали,телефон выключился при написании смс на следующий же день,отдали снова в ремонт,в след раз из ремонта нам его вернули уже с надписью в результате: "Ремонт 3го уровня.

Электрический ремонт". В этот раз раз я вернула его с заявлением на возврат денег или обмен товара. Причем в сервисном центре мне сказали,что срок рассмотрения от 10 до 20 дней. Из ваших постов поняла,что по закону вроде не более 10 дней. И по своему опыту,можете дать какие-то прогнозы,вернут деньги или придется до суда доходить или это сложно предугадать. Девочки, подскажите что делать. Купила в магазине 3 рулона обоев.

Дома когда наклеили, оказалось что один из них отличается по цвету. Пошла в магазин, попросила предоставить мне новый рулон. Мне сказали, что бы я покупала новый рулон со скидкой или делала экспертизу за свой счет. Мне четвертый рулон не нужен. У меня на руках чек, этикетка от дефектного рулона. Подскажите как действовать в такой ситуации? Ведь они не правы? Единственное, в соответствии со ст. Вернуть деньги продавец обязан только в том случае, если в наличии у него нет иного костюма, удовлетворяющего Вашим требованиям.

Если костюм оказался мал, то продавец обязан поменять его на больший размер. А вот если размера нужного нет и никакой другой костюм из ассортимента Вас не устраивает, тогда только Вы имеете право потребовать деньги. Vik конечно Вас не должно волновать продастся ли костюм. Это головная боль продавца. Если поедете в Евросеть они авторизованый сервисный центр - то там примут Ваш телефон в ремонт.

Если хотите менять, то нужно ехать только в ДНС - в компанию Продавца. Не думаю что "выкрутился болтик" основание для обмена. Болтик вкрутят и вернут Вам телефон. Доказать, что болтик выкрутился сам практически нереально. Первая мысль, которая возникнет у компании-продавца: а не покупатель ли выкрутил болтик? Допустим Продавец поверит что болтик выкрутился сам полтергейст какой-то , но это все же никак не влияет на работу телефона.

И не является производственным дефектом. Если решите все-таки обращаться к Продавцу, то жалуйтесь на западающий стилус. Если это признают заводским дефектом, то Вам обязаны поменять телефон. Возможно признают естественным износом либо нарушением правил эксплуатации. Напишите заявление на имя директора магазина, они должны провезти экспертизу за свой счет, единственное если экспертиза покажет что товар соответствует всем стандартам и нормам,вам придется компенсировать стоимость экспертизы.

Если они не отреогируют на заявление звоните в отдел по защите прав потреб. Но я думаю после вашей бумажки он либо деньги вернет - не станет связываться с такой умной, либо скажет "идите лесом сами проводите экпертизу". Тогда идите в суд. Он туда пару раз не явится и решение примут в вашу пользу автоматически.

Сдал фен по гарантии отказались дать подмену

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим. На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. По определению, это та вещь, которая соответствует другому товару по функциям, модели, марке, качеству и техническим характеристикам. В том случае, когда найти абсолютно одинаковый по параметрам товар не представиться возможным, продавец подыскивает изделие,которое имеет схожие характеристики. Большинство покупателей даже не представляют, что в магазинах существует такая услуга, а продавцы не спешат их информировать, да в принципе они о не должны этого делать. Если покупатель требует выдать ему товар, аналогичный тому, что находится на ремонте, продавец не имеет право ему отказать.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Да, законно. Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен магазин, СЦ. Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра. В течение 3 дней с даты подачи заявления подменный товар должны предоставить. Вы можете написать заявление на выдачу товара из подменного фонда на время гарантийного ремонта по нашему примеру:. Да, обязан. Поэтому подменный фонд должен быть. Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан. Полный перечень товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать на своём опыте, как данная контора уходит от гарантийных обязательств. Думаю, информация будет полезной, особенно для будущих покупателей. Магазин знаю давно, делал покупки регулярно.

Сегодня сдал гарантийную цепную электропилу в ремонт (проработала полтора раза . Написал на подмену устройства на период ремонта, завтра (на седьмой день) подтверждающий что клиент отказался от отправки в гарантию? что сервисный центр гарантию не дает,а может только дать мне акт. ТСТ, о том, что "колготки и шмотки сдают, а фен или чайник с телефоном нет, как это так, .. Угу технически сложный товар находящийся на гарантии в исправном придётся все это подтверждать актами, сдавать на проверку качества и т.д. Только подмену вроде в трехдневный срок должны давать. Откопав чек с гарантией, я поехал их сдавать. .. фены, обогреватели, телевизоры, кухонный комбайн, бритва, электронное пианино Принять технику отказался. 1) Подмена выдаётся на товары длительного пользования за отдельным .. Ответ дать должны тоже в письменном виде.

В августе года приобрел видеокарту Asus Nvidia GTX с рук, так как поиграть хочется на ультрах, а кошелек сильно ограничен для этих целей. Видеокарточка честно проработала до марта месяца , затем тихо отдала концы. Не судите строго по технической части особо не компетентен.

Как сдать телефон по гарантии если его приобретали в кредит? Кредит погашен все документы утеряны, есть только гарантийный талон. Способ оплаты кредит или нет на гарантийные обязательства не влияет, если у Вас есть гарантийный талон с печатью продавца и датой продажи, то Вы можете сдать телефон на ремонт в сервисный центр или продавцу. Хотела сдать телефон по гарантии на замененный экран, тк. Дорогие читатели!

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Федерального закона от Внимание Чтобы узнать, какие товары хорошего качества можно вернуть обратно в магазин, нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в магазин, если они не подошли по габаритам, форме, цвету, фасону или комплектации. Произвести возврат фена можно только в том случае, если в процессе его эксплуатации были выявлены какие-то неточности в его работе, иначе говоря, фен оказался бракованным. Порядок действий в каждой из этих ситуаций четко прописан в соответствующих законах и описан ниже. При появлении необходимости вернуть приобретенный товар, клиент и торговое заведение обязаны руководствоваться исключительно соответствующим законодательством.

Нина Шаганова Выдали телефон Nokia на кнопках. Меня это не устраивает. Прав ли в данном случае исполнитель? Покупатель должен получить взамен товар, который обладает теми же потребительскими свойствами, что и отданный в ремонт ЗоЗПП. Речи о точно такой же модели товара не идет.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Леон

    гы

  2. obflexeth

    Эта версия устарела

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных