Что делать если при возврате товара не возвращают деньги

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Я прочитал Политику Конфиденциальности и согласен с ее положениями. Я понимаю, что могу отозвать свое согласие, следуя по специальной ссылке в сообщениях от adidas. Мы рады сообщить Вам об увеличении сроков возврата товара с 30 дней до Теперь у вас есть в два раза больше времени, чтобы вернуть товар, если он Вам по каким-либо причинам не подошел. Если Вы заказывали товар с доставкой на дом или в постамат, то вернуть его можно следующими способами:. Обратитесь в розничный магазин Reebok и возьмите с собой:.

Здесь всё про возврат денег за товар, срок возврата товара и обмена товара возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Нюанс №1. При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если. Что делать если продавец не возвращает деньги за товар? Поделиться: Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например . Обязательно ли возвращать упаковку. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся Если, покупая товар , вы паспорт не предъявляли, то и при возврате этого товара показывать паспорт не обязаны. Пожертвовать деньги на НН через АРИП.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября г. N , то указанные в ст. При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Сообщить об ошибке на странице. Текст сообщения. Сообщить об ошибке. Товары, участвующие в акции.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Я прочитал Политику Конфиденциальности и согласен с ее положениями. Я понимаю, что могу отозвать свое согласие, следуя по специальной ссылке в сообщениях от adidas. Мы рады сообщить Вам об увеличении сроков возврата товара с 30 дней до Теперь у вас есть в два раза больше времени, чтобы вернуть товар, если он Вам по каким-либо причинам не подошел.

Если Вы заказывали товар с доставкой на дом или в постамат, то вернуть его можно следующими способами:. Обратитесь в розничный магазин Reebok и возьмите с собой:. Если у вас нет банковской карты, вам потребуются банковские реквизиты, желательно, в распечатанном виде. Что нужно для отправки в Центр дистрибуции:. В магазине обратитесь к сотрудникам в кассовой зоне, предоставив следующее:.

Сотрудники магазина предложат Вам заполнить документы на возврат и возместят стоимость товаров в случае соблюдения всех правил возврата. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 60 дней, не считая дня покупки.

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на соответствующие группы товаров. Возврат денежных средств за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе Центра дистрибуции.

Перед отправкой возвращаемого товара просим проверить наличие всех документов , во избежание задержки с рассмотрением Вашего требования на возврат денежных средств.

В случае возврата товара ненадлежащего качества мы также вернем Вам стоимость обратной доставки. В некоторых магазинах Вы сможете оформить возврат товара, заказанного на сайте. Принесите товар, который Вы хотели бы вернуть в любой из магазинов из списка , передайте сотрудникам магазина пакет сопроводительных документов и они Вам помогут оформить возврат. Стоимость возвращенного товара будет переведена на Ваши банковские реквизиты, либо Вам может быть предложен ускоренный возврат денег на банковскую карту непосредственно в магазине.

В магазине, если Вы оплачивали его наличными или путем перечисления на Вашу банковскую карту, если Вы оплатили заказ безналичным способом. Пожалуйста, принесите банковскую карту, которой Вы оплачивали заказ, чтобы ускорить оформление возврата. Возврат денежных средств на Вашу банковскую карту будет проведен непосредственно в магазине, но срок зачисления суммы на Вашу карту будет зависеть от условий обслуживания в Вашем Банке.

Таким образом, в случае возврата денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, срок будет зависеть от условий обслуживания в Вашем Банке.

Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка.

Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка. Согласно Закону о защите прав потребителей при дистанционном способе покупки, товары обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ.

Гарантийный срок на прочие товары — 60 дней, не считая дня покупки, за исключением сезонного товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов, который Вам не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида упаковка, ярлыки, ценник и потребительских свойств.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации в течение гарантийного срока.

Согласно Закону о защите прав потребителей, возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату, по ссылке.

Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов или позвоните по бесплатному номеру 8 Москва, 8 другие города РФ. Для получения скидки необходимо оформить заказ на артикулы из раздела Outlet аутлет на сайте reebok. Скидка применится в корзине автоматически. Скидка по акции не суммируется с любыми другими специальными предложениями или скидками, действующими в Компании в течение срока проведения настоящей акции.

Подробности акции доступны по ссылке. Двойные баллы начисляются за покупки совершенные в период с 18 июля по 31 июля года включительно. Для получения дополнительных баллов необходимо предъявить карту лояльности Reebok CARD2 либо ее аналоги — электронную версию карты в Apple Wallet3 или Android Pay4 на кассе магазина.

Дополнительные баллы по программе лояльности Reebok CARD2, полученные в рамках акции, начисляются на карту в размере всей суммы покупки, в период с 20 июля по 2 августа года. Бот в Telegram. Москва или Московская область. Ваш регион Москва или Московская область? Все товары для мужчин.

Все товары для женщин. Все для тренинга. Всё Classics. Все для мужчин. Оформить заказ 0. Дата рождения День День 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Месяц Месяц 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Год Год Закрыть Просим указать Вашу дату рождения в соответствии с политикой конфиденциальности Reebok Закрыть.

Введённая дата не корректна. Попробуйте ещё раз. Возврат товара. Новые условия возврата. Соберите отправление: вложите все ярлыки, бирки, ценники и оригинальную упаковку товара только при возврате товара надлежащего качества ; вложите в упаковку копию кассового чека; приложите заполненное заявление на возврат бланк есть в кармашке пакета Reebok или распечатайте заявление на возврат с заполненными банковскими реквизитами и номером банковской карты, просьба ФИО в заявлении заполнять печатными буквами — это ускорит возврат денежных средств.

Наличие заполненного заявления на возврат обязательно!! Пожалуйста, перед заполнением ознакомьтесь с примером заполнения заявления. Отправьте товар одним из удобных способов: через постамат Pickpoint, указав код возврата магазина Reebok — Сcылка на списки постаматов и ПВЗ с возвратом на сайте Pickpoint , инструкция по возврату в постаматы Pickpoint.

Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя в случае возврата товара ненадлежащего качества , стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. Что такое товар надлежащего качества? Как вернуть товар, если он был доставлен в магазин? Если Вы заказывали товар с доставкой в магазин, то возврат возможен только в тот же магазин.

Когда будет произведен возврат денежных средств? В течение какого срока я могу вернуть товар? Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа возврата: Возврат Почтой России, через Pickpoint или Hermes Возврат денежных средств за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе Центра дистрибуции.

Возврат в магазин заказ был оформлен с доставкой на дом или в постамат В некоторых магазинах Вы сможете оформить возврат товара, заказанного на сайте. Возврат в магазин заказ был оформлен с доставкой в фирменный магазин adidas Возмещение стоимости возвращаемого товара будет произведено: В магазине, если Вы оплачивали его наличными или путем перечисления на Вашу банковскую карту, если Вы оплатили заказ безналичным способом.

Стоимость возвращенного товара будет переведена на Ваши банковские реквизиты. Смотрите также:. Могу ли я вернуть только часть заказа? Могу ли я обменять товар вместо его возврата? Какой гарантийный срок предусмотрен для товаров? Солнечные очки, часы — 1 год, не считая дня покупки. Очки для плавания — 2 года, не считая дня покупки. Что такое товар ненадлежащего качества? Какие товары не подлежат возврату? У меня остались вопросы. Ваш адрес электронной почты.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Или же обменять на жакет другого размера или фасона.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:. Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи покупателя, продавца. Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение ти дней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Уважаемые покупатели, срок оформления возвратов составляет 7 календарных дней с момента покупки празничные дни не являются исключением. Посылки, отправленные не в указанный период, приниматься на оформление не будут. Если Вам по каким-либо причинам не подошел товар, Вы вправе вернуть его в течение 7-ми дней с момента вручения посылки курьером закон от 7 февраля года N 1. Для оформления возврата Вам необходимо: 1. Распечатать и заполнить заявление; Заявление о возврате товара 2. Сделать копию первой страницы паспорта; 3.

Обязательно ли возвращать упаковку. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся Если, покупая товар , вы паспорт не предъявляли, то и при возврате этого товара показывать паспорт не обязаны. Пожертвовать деньги на НН через АРИП. Однако не все решаются возвращать недостаток обратно в магазин. Кому- то Впрочем, даже по закону вернуть по гарантии товар можно не всякий. Будьте готовы – для возврата товара часто приходится делать Аналогично, если товар возвращается и потребитель забирает деньги. Что делать, если товар просто не подошел по цвету или свои деньги за товар; попросить продавца проинформировать, когда По закону, расчет при возврате товара зависит от его стоимости на время покупки.

Реквизиты нового кассового чека. Образец чека онлайн-кассы.

Возврат без чека – закон потребителя

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит.

Как вернуть товар за 14 дней

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Согласно Закону о защите прав потребителей, качественный товар можно вернуть в магазин, при определенных условиях. Многие знают, что вернуть покупку можно в течении 14 дней после её совершения. Но все информированы о том, что из этого не следует, что любой покупатель может передумать, и отнести назад в магазин абсолютно любой товар, если он решил вернуть деньги. Для того, чтобы успешно обменять или вернуть товар продавцу в течении 14 дней, необходимо твердо оценивать свои шансы. Например, в Законе о защите потребителей указано, что можно обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в течении 14 дней после покупки. Но нужно учитывать, что право потребителя распространяется только на те товары, которые ещё не были в употреблении.

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле? Можно ли вернуть товар, если чека нет? Вернуть товар, не имея чека, можно. С новой редакцией этого закона можно ознакомиться на национальном правовом портале pravo.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи. Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. jisminssup

    Извините за то, что вмешиваюсь… Но мне очень близка эта тема. Пишите в PM.

  2. Клавдия

    Спасибо автору за хороший пост. Полностью прочел, почерпнул много интересного для себя.

  3. Рубен

    Кажется, это подойдет.

  4. Осип

    Извините, я подумал и удалил эту фразу

  5. Андрон

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных