Акт проверка качества телефона

Магадан, смартфон HTC one mini,5 августа был сдан на гарантийное обслуживание в связи с тем, что перестал работать сенсор. Обратилась 25 сентября в магазин с данной проблемой, отправили на проверку качества 10 дней в г. Хабаровск, сегодня уже 11 день, телефон в магазин не поступил, но на сайте Связного-написано, что данный телефон прошел проверку качества и выявленный недостаток является не существенным и может быть отремонтирован быть в гарантийные сроки. Могу ли я не направлять заново телефон на ремонт, а потребовать вернуть деньги за некачественный товар? И входит ли в проверку качества телефона 10 дней, доставка телефона в место продажи? Не нарушен ли 10 дневный срок Пк,так как сегодня уже 11 день?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам. Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств. Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов. Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность.

Похожие темы: проверка качества проверка качества смартфона Сдал телефон на проверку качества, в акте написано срок 20, прошло уже 40 дней . Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы. Можете сдать телефон на гарантийный ремонт и уже при нарушении сроков либо, если дефект будет повторятся, потребуете возврат.

2.2. Назначение и проведение проверки качества товара (работы)

В соответствии с п. Таким образом, как следует из текста вышеназванной статьи Закона, прежде всего продавец изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества. Если потребитель настаивает на том, что им был приобретен товар ненадлежащего качества и предъявляет указанный товар продавцу изготовителю , то законных оснований для отказа в принятии указанного товара у продавца изготовителя не имеется. Однако, возлагая на продавца изготовителя обязанность принять товар ненадлежащего качества, законодатель с другой стороны предоставляет продавцу изготовителю право в случае необходимости провести проверку качества. Основные положения о проверке качества и порядке ее проведения предусмотрены в ст. ГК РФ предписано, что порядок проверки качества товара должен быть установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям. При этом ГК РФ предусматривает также возможность, а в отдельно установленных действующим законодательством случаях обязанность продавца изготовителя производить проверку качества товара перед передачей его покупателю. В этом случае продавец изготовитель обязан не только провести такую проверку качества испытание, анализ, осмотр и т. Так, например, Правилами продажи отдельных видов товаров розничными торговыми организациями, установлена обязанность продавца осуществить проверку качества товара до выставления его в торговом зале. Предусмотрена ГК РФ также и ситуация, когда порядок проверки качества товара не установлен действующим законодательством. В этом случае проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи. Следовательно, проведение проверки качество в данном случае будет основываться на обычаях делового оборота. Проверка качества товара — это единственный и самый эффективный способ установить, действительно ли товар ненадлежащего качества, а также выявить причину такого качества товара. Ответ на эти два вопроса фактически определяет решение, принимаемое по претензии потребителя. Дополнительным плюсом при проведении проверки качества товара служит документальное подтверждение факта проверки актом или заключением специалистов. Таким образом, при предъявлении потребителем претензии продавец изготовитель должен, прежде всего, определиться, будет ли им проводится проверка качества товара. В случае если по этому вопросу будет принято положительное решение, то необходимо либо затребовать товар от потребителя в случае, если он не был представлен им ранее либо уведомить в обязательном порядке потребителя о том, что будет проведена проверка качества товара в случае, если товар сразу был предоставлен продавцу изготовителю. Таким образом, надлежащее уведомление потребителя является обязательным условием проведения проверки качества товара.

Проверка качества телефона

Автор: Семашка , 16 апреля в Вопросы по защите прав потребителей. Подскажите, как правильно поступить в такой ситуации. Дело в том, что у моего телефона, который находится на гарантии, появились определенные "глюки". Я значит составила притензию, о том, что требую проведение экспертизы. Магазин ее принял и забрал телефон на проведение проверки качества. По истечении 26 дней, хотя обязались в течении 20 дней, телефон мой вернули. Заключения я так и не получила, но вместо него мне дали бумажечку, где мелко написано тех.

В нем ничего конкретного не написано лишь размыто обмолвились: " На момент проверки было выявлено следующее: произведена диагностика оборудования, заявленный дефект не обнаружен, программное обеспечение обновлено до версии, рекомендованной производителем. Меня смутило еще то, что в гарантийном талоне вырезан талон, значит мне проводили не диагностику, а ремонт.

Позвонив по бесплатной линии единой службы поддержки Самсунг, мои догатки подтвердили и сказали, что обновление ПО - ремонт. Проверить телефон в магазине я не могла, села батарея. Но как только приехали домой,зарядили телефон оказалось, что дефекты остались те же.

А заключения кто виноват я или производитель у меня так и нет. Вот теперь не знаю как быть?????? Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, но не знаю с чего начать и как это все сделать. А если я хочу сделать независимую экспертизу и с этими данными и претензией в магазин. Так как заставлять их что-то выискивать думаю пустое дело, лучше самой найти и предъявить.

Притом мою претензию первую они не удовлетворили, заключения мне не дали. А ремонт совершили, чего я не заказывала. Давайте вести тему от и до в ней самой. Многим достаточно просмотреть уже существующие темы чтоб разобратся в своих ситуациях. Соответственно когда в ветке отсутствуют значимые моменты, понимание темы в целом затрудняется. Что-то я сумлеваюсь в такой трактовке закона. Недостаток обнаруживается потребителем , а проверкой качества он лишь подтверждается или лучше сказать признается продавцом.

Поэтому лучше писать не "выявленные", а "подтвержденные проверкой качества". Право на возврат денег возникает с момента и вследствие обнаружения недостатка потребителем, а не вследсвие того, захочет продавец произвести проверку и признать наличие недостатка или нет. Не захочет - его заставит суд. Я Вас понимаю правильно? Мне нужно требовать чтоб они провели экспертизу и подтвердили недостатки телефона.

Так уже на экспертизу отдавала по претензии, а сделали ремонт. И не сомневаюсь, что если опять отдам они мне сделают тот же самый ремонт.

А как таковую мою претензию проигнорировали полностью. Присутствовать на экспертизе я не могу, с силу того, что она проводится за км от моего города, ездить не могу - работа. А вместо акта дали тех лист, где, черным по белому, написанно:" На момент проверки было выявлено следующее: произведена диагностика оборудования, заявленный дефект не обнаружен Единственное на возврат денег я указывала, так как думала, что все по нормальному делают.

Сначала выявят кто виноват и уж затем все дальнейшие действия. А в вашем горооде нет экспертной организации? А то ведь можно сразу в суд подавать, минуя внесудебное обращение к продавцу. В претензии я указывала, проводить экспертизу в моем присутствии. Они согласны, но проводят они ее за км от моего города.

Вот поэтому я и спрашиваю, могу ли сделать независимую экспертизу. И с ее результатами, претезнзией на возврат денег, идти в магазин. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев. В процессе эксплуатации, в соответствии с инструкцией по эксплуатации телефона, у телефона происходит самопроизвольная перезагрузка при включении плеера и просматривании событий календаря, отключается звук, зависает вплоть до вытаскивания батареи. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.

Телефон был принят продавцом. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. В соответствии со ст. За просрочку ст. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст.

Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор. Если в "чудо претензии" такое требование есть, то не важно как она называлась, главное требование заявлено и течение сроков идет с 28 февраля, а неустойка начисляется с 10 марта. Скажите, а имеет ли право продавец отказать принять претензию, сославшись на то, что нет главного менеджера или у нас претензии принимают только в пон.

И как в такой ситуации его заставить все-таки ее взять, чем убедить? Добрый день! Вчера отдала претензию,теперь жду что скажут. Была в РПН, посоветовали сделать самой экспертизу иначе, так как я не могу присутствовать на экспертизе, я так и буду ходить по кругу. А так как я не присутствую им выгодней писать отписки, а дефект остается дефектом.

Вот такие дела на сегодняшний день. В процессе эксплуатации у телефона происходит самопроизвольная перезагрузка при включении плеера и просматривании событий календаря, отключается звук, зависает вплоть до вытаскивания батареи.

В случае решения продавца провести экспертизу я намерена предоставить товар лично, о чём прошу заранее уведомить меня о месте и времени её проведения письменно по указанному адресу. Как Вы думаете стоит делать самой экспертизу? И есть необходимость ставить в известность об этом магазин?

Отсутствие копий документов может послужить отказом, по причине неподтвержденности, изложенных в претензии, обстоятельств, в т. Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным. Вставить в виде обычного текста. Разрешено не более 75 эмодзи. Отобразить как ссылку. Очистить редактор. Загрузите или вставьте изображения по ссылке. Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

Вопросы по защите прав потребителей Поиск в. Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей Проверка качества телефона. Проверка качества телефона. Назад 1 2 3 Вперёд Страница 1 из 3. Рекомендованные сообщения. Опубликовано: 16 апреля Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. Опубликовано: 19 апреля Еще объясните, как высчитать неустойку, с какого дня и по какое число заключительно.

А если я хочу сделать независимую экспертизу и с этими данными и 2. Опубликовано: 20 апреля Это также Семашка только с работы. Честно, уже запуталась, что требовать могу, что не могу. Прошу Вас расскажите, что в какой последовательности.

Извините, если напрягаю. В связи с вышеизложенным ПРОШУ: - незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в …. Приложения: 1. Единственное на возврат денег я указывала, 6. В процессе эксплуатации, в соответствии с инструкцией по эксплуатации телефона, Приложения: копия претензии потребителя о проведении экспертизы от Опубликовано: 21 апреля Опубликовано: 23 апреля

Все для потребителей

Вы купили новый телефон, но вот незадача он неисправен! В вашем новеньком телефоне обнаружились недостатки. Главное, что здесь необходимо выяснить - В чем причина неисправности. Для защиты своих прав и интересов необходимо следующее:. Составьте письменную претензию продавцу 2 экземпляра. Вручите один экземпляр претензии продавцу и потребуйте, чтобы продавец о вручении ему претензии поставил пометку на вашем экземпляре претензии. Предоставьте телефон для проверки качества.

Что делать, если акт проверки качества аппарата не полный?

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре. Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу.

Акт проверка качества телефона

Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам. Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств. Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов. Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность.

Можете сдать телефон на гарантийный ремонт и уже при нарушении сроков либо, если дефект будет повторятся, потребуете возврат. Акт проверки качества Вопросы от продавцов (производителей, Мастером СЦ *** проведен техосмотр телефона нокиа модель ***. Дело в том, что у моего телефона, который находится на гарантии, появились АКТ. я, фио, требовала провести проверку качества и.

Таким образом, как следует из вышеназванной статьи Закона, прежде всего продавец изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества. Если потребитель настаивает на том, что им был приобретен товар ненадлежащего качества, и предъявляет указанный товар продавцу изготовителю , то законных оснований для отказа в принятии указанного товара у продавца изготовителя не имеется.

Проверка качества товара — порядок проверки

Автор: Семашка , 16 апреля в Вопросы по защите прав потребителей. Подскажите, как правильно поступить в такой ситуации. Дело в том, что у моего телефона, который находится на гарантии, появились определенные "глюки". Я значит составила притензию, о том, что требую проведение экспертизы. Магазин ее принял и забрал телефон на проведение проверки качества. По истечении 26 дней, хотя обязались в течении 20 дней, телефон мой вернули. Заключения я так и не получила, но вместо него мне дали бумажечку, где мелко написано тех.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей" Жалобная книга. Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии.

Доброго времени суток. Сдавал телефон на проверку качества. Пришел акт из сервисного центра, что дефект не существенный, но ни каких актов о диагностики проделанных работ и подтверждения что дефект не существенных предоставлено не было. Более того, явно видно что акт типовой чуть ли не шаблон Все дефекты подтверждены, при чем указаны дословно и в том же порядке как и в заявлении на ПК. Действия СЦ по мне, не профессиональны и ставят под сомнения а была ли ПК вообще. Сотрудники магазина сказали пишите претензию, что в ней указаать на что ссылаться?

Если между сторонами договора купли-продажи возникла ситуация, когда одна сторона указывает на ненадлежащее качество товара и желает его вернуть или обменять , у второй стороны возникает право предпринять ответные действия. Это нужно для того, чтобы определить имеют ли место заявленные моменты и каковы причины их возникновения. Кроме того, такие действия может выполнить и сам покупатель. Эта процедура носит название — проверка качества товара. Все отношения в области потребления урегулированы несколькими общими нормативными актами, однако, существуют и специфические:. Многие считают, что проверка качества товара, и экспертиза это одно и то же. Это не так.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества экрана от SAMSUNG
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных